Chez Mister Arrosage, nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre totalement à vos attentes. Pour cela, nous offrons la possibilité de retourner votre produit sous certaines conditions.
Articles non retournables
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soin personnel, notamment en raison de considérations d’hygiène ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou de problème de taille.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage original. Un reçu ou une preuve d’achat est également nécessaire.
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire puis contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas l’être.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et envoyez votre article à :
BP Imperial
Travessa do Tapado, N171
3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira
Portugal
Expédition
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous retournez.
